一、霍普金斯科技服务流程

      1、产品安装：根据客户需求制定安装方案——方案确定后项目安装前准备——派专业人员上门服务——产品安装与调试——产品试运行及培训——产品验收；

      2、报修服务：服务报修——技术支持电话指导——派专业人员上门服务——故障确定及解决——服务工单签收——电话回访及满意度调查；

      3、巡检升级、维护：拟定巡检升级计划方案——方案确定——派专业人员上门服务——巡检升级验证——巡检升级报告。

二、如何获得技术支持服务： 

　   1、拨打霍普金斯科技有限公司全国技术服务热线：400-888-6925； 

　   2、您可以把问题或数据发邮件给我们，邮箱： hopkins1999@163.com；

　   4、您可以到我司官网www.china-hopkins.com与在线客服联系或留言反映您的问题。　 

三、为让您的问题得到更快解决，请您在提交技术问题留意以下事项： 

　   1、当您向客户服务部提交问题时，请提供您的基本信息，包括公司名称、联系人、联系电话及贵公司使用产品的型号号； 

　   2、提交问题后，无论解决与否，请记下客服人员的工号（或电话分机号）。